Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 19.08.2026

§ 1 – GEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verkäufe von Produkten über die Website maelune.fr („die Website“) zwischen dem in § 2 genannten Verkäufer und jeder natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können („der Kunde“ oder „der Verbraucher“).

Mit jeder Bestellung über die Website akzeptiert der Kunde diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung vollständig. Der Kunde erklärt, diese vor Abschluss seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben.

Die AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar und können vom Kunden in Papierform oder elektronisch gespeichert und ausgedruckt werden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.

§ 2 – ANGABEN ZUM VERKÄUFER

Firmenname: MAELUNE, Einzelunternehmen
Rechtsform: französischer Kleinunternehmer (micro-entreprise)
Adresse: 45 Boulevard des Martyrs de la Résistance, 21000 Dijon, Frankreich
SIREN: 994 726 073
SIRET: 994 726 073 00012
Registereintrag: Registre National des Entreprises (RNE), Frankreich
E-Mail: contact@maelune.fr
Telefon: +33 7 52 62 00 42
Umsatzsteuer: nicht anwendbar gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts)

§ 3 – PRODUKTE

Angeboten werden die Produkte, die zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden auf der Website angezeigt werden, solange der Vorrat reicht.

Jedes Produkt ist ausführlich beschrieben: wesentliche Merkmale, Zusammensetzung, Inhalt, Gebrauchsanweisung und gegebenenfalls Vorsichtsmaßnahmen. Der Kunde wird gebeten, diese Informationen vor der Bestellung zu lesen.

Die auf der Website gezeigten Fotos, Abbildungen und Videos dienen nur zur Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Aussehen, Farbe oder Verpackung sind möglich.

Ergänzungsfuttermittel und Pflegeprodukte für Tiere: Die auf der Website verkauften Produkte sind Ergänzungsfuttermittel oder Pflegeprodukte. Sie sind keine Arzneimittel und ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder von einer Fachperson für Tiergesundheit verordnete Behandlung. Wenden Sie sich bei Zweifeln am Gesundheitszustand Ihres Tieres an einen Tierarzt.

§ 4 – PREISE

Die Preise werden für Lieferungen nach Deutschland, Frankreich (Festland), Luxemburg, Belgien und in die Schweiz in Euro (€) als Endpreise angegeben, für Lieferungen nach Kanada in kanadischen Dollar (CAD $).

Da der Verkäufer der französischen Kleinunternehmerregelung unterliegt (Artikel 293 B des Code général des impôts), wird keine französische Umsatzsteuer berechnet.

Die Versandkosten werden vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung gesondert angegeben. Der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich Produkt- und Versandkosten wird auf der Zahlungsseite zusammengefasst.

Die angezeigten Preise enthalten keine Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren, die bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union anfallen können. Einzelheiten dazu finden Sie in der Versandrichtlinie.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses gültigen Preise.

§ 5 – BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und folgt dem Bestellvorgang bis zur Zahlungsseite.

Vor dem endgültigen Abschluss erhält der Kunde eine detaillierte Übersicht seiner Bestellung – Produkte, Mengen, Einzelpreise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferadresse – und hat die Möglichkeit, Eingabefehler zu korrigieren oder die Bestellung abzubrechen.

Mit dem Klick auf die Schaltfläche zur Zahlungsbestätigung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte ab und akzeptiert diese AGB.

Der Kunde erhält an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung mit einer Zusammenfassung seiner Bestellung. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich, insbesondere seiner Lieferadresse.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die ungewöhnlich oder offensichtlich betrügerisch sind oder von einem Kunden stammen, mit dem ein Zahlungsstreit besteht.

§ 6 – ZAHLUNG

Die Zahlung erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestellung über die auf der Zahlungsseite angebotenen Zahlungsmittel.

Die Transaktionen werden über den Zahlungsdienstleister gesichert abgewickelt. Der Verkäufer hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Kunden; diese werden direkt und verschlüsselt an den Zahlungsdienstleister übermittelt.

Die Bestellung wird erst nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet. Wird die Zahlung von der Bank nicht autorisiert, wird die Bestellung automatisch storniert.

§ 7 – LIEFERUNG

Liefergebiete, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie Versandkosten sind in der Versandrichtlinie aufgeführt, die Bestandteil dieser AGB ist.

Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich in Werktagen und beginnen mit der Zahlungsbestätigung, ausgenommen außergewöhnliche Schließzeiten, Feiertage und Fälle höherer Gewalt.

Der Verkäufer verpflichtet sich, die Produkte zu dem dem Kunden bei der Bestellung angegebenen Termin oder innerhalb der angegebenen Frist zu liefern. Fehlt eine solche Angabe, erfolgt die Lieferung unverzüglich, spätestens jedoch dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss.

Liefert der Verkäufer nicht fristgerecht, kann der Kunde ihm eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Der Verkäufer erstattet dann alle geleisteten Zahlungen spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Rücktritt.

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen und offensichtliche Transportschäden möglichst beim Zusteller zu vermerken und dem Verkäufer mit Fotos mitzuteilen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben davon unberührt.

Nicht abgeholte Pakete: Ein Paket, das wegen einer falschen Adresse, wiederholter Abwesenheit des Kunden oder Nichtabholung innerhalb der Frist des Versanddienstleisters an den Verkäufer zurückgeht, kann auf Kosten des Kunden erneut versandt werden.

§ 8 – WIDERRUFSRECHT (Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union)

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des letzten Produkts seiner Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe diesen Vertrag zu widerrufen.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung an contact@maelune.fr über seinen Entschluss informieren oder das Muster-Widerrufsformular im Anhang dieser AGB verwenden.

Gesetzliche Ausnahmen: Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU besteht das Widerrufsrecht nicht bei:

- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – dies gilt insbesondere für Ergänzungsfuttermittel und Leckerlis, deren Versiegelung geöffnet wurde, sowie für Pulver und Pflegeprodukte, deren Verpackung geöffnet wurde;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Ungeöffnete Produkte in ihrer unversehrten und vollständigen Originalverpackung bleiben uneingeschränkt widerrufbar.

Die Einzelheiten zur Rücksendung und Rückerstattung sind in der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie beschrieben.

§ 9 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Unabhängig von einer freiwilligen Garantie haftet der Verkäufer nach den gesetzlichen Vorschriften für Mängel der Ware. Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und den zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers beträgt die Gewährleistungsfrist zwei (2) Jahre ab Lieferung der Ware.

Bei einem Mangel kann der Verbraucher nach seiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Ist dies nicht möglich, scheitert es oder erfolgt es nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann der Verbraucher den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Bei geringfügigen Mängeln ist ein Rücktritt ausgeschlossen.

Um seine Gewährleistungsrechte geltend zu machen, kontaktiert der Kunde den Verkäufer unter contact@maelune.fr unter Angabe seiner Bestellnummer und des festgestellten Mangels.

§ 10 – HAFTUNG

Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrags, die dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unabwendbaren Verhalten eines vertragsfremden Dritten oder höherer Gewalt zuzurechnen ist.

Der Verkäufer haftet nicht für Folgen einer Verwendung der Produkte, die nicht der Gebrauchsanweisung, den empfohlenen Dosierungen oder den auf der Verpackung und den Produktseiten angegebenen Vorsichtsmaßnahmen entspricht.

Ernährungs-, verhaltens- oder gesundheitsbezogene Informationen auf der Website dienen nur zur Information und stellen keine tierärztliche Beratung dar.

Die Haftung des Verkäufers für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

§ 11 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Die im Rahmen der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet.

Die Einzelheiten zur Erhebung, Aufbewahrung und Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.

§ 12 – GEISTIGES EIGENTUM

Alle Bestandteile der Website – Marke MAELUNE, Logo, Texte, Abbildungen, Fotos, Videos, Layout, Code – sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers bzw. seiner Rechteinhaber.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Bearbeitung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt und kann eine Rechtsverletzung darstellen.

§ 13 – BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Beschwerden sind vorrangig an den Kundenservice unter contact@maelune.fr zu richten. Der Verkäufer verpflichtet sich, innerhalb von 48 Werktagsstunden zu antworten.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Verbraucher die Gerichte seines Wohnsitzes oder die nach den allgemeinen Vorschriften zuständigen Gerichte anrufen.

§ 14 – SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Verzichtet der Verkäufer darauf, sich auf einen Verstoß des Kunden gegen eine seiner Pflichten zu berufen, bedeutet dies keinen Verzicht, sich später darauf zu berufen.

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Dem Verbraucher bleibt jedoch der Schutz durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates erhalten, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

ANHANG – MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Nur für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union.)

An MAELUNE, 45 Boulevard des Martyrs de la Résistance, 21000 Dijon, Frankreich – contact@maelune.fr:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Bestellnummer: ____________________
Bezeichnung der Produkte: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.