Versand

Versand- und Lieferrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 19.08.2026

1. LIEFERGEBIETE

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Frankreich (Festland), Belgien, in die Schweiz und nach Kanada.

Bestellungen aus einem Gebiet, in das wir nicht liefern, werden storniert und vollständig erstattet.

2. BEARBEITUNG DER BESTELLUNG

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

3. LIEFERZEITEN

Deutschland: 5 bis 10 Werktage
Frankreich (Festland): 5 bis 10 Werktage
Belgien: 5 bis 10 Werktage
Schweiz: 5 bis 10 Werktage
Kanada: 7 bis 12 Werktage

Diese Lieferzeiten kommen zur in Abschnitt 2 angegebenen Bearbeitungszeit hinzu. Sie verstehen sich in Werktagen, ohne Wochenenden und Feiertage.

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und auf der Zahlungsseite angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

VERBINDLICHE LIEFERZUSAGE

Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach Bestätigung Ihrer Zahlung zu liefern, unabhängig vom Zielort. Dieses Datum ist auch in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail angegeben.

Wenn wir diese Zusage nicht einhalten, können Sie Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

4. SENDUNGSVERFOLGUNG

Sie erhalten Ihre Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihr Paket jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ nachverfolgen.

Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister aktiv ist. Wenn nach mehr als 5 Werktagen keine Informationen angezeigt werden, schreiben Sie uns an contact@maelune.fr: Wir prüfen den Status umgehend beim Versanddienstleister.

5. BESCHÄDIGTES, VERLORENES ODER NICHT GELIEFERTES PAKET

Beschädigtes Paket: Prüfen Sie den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers. Bei sichtbaren Schäden vermerken Sie diese bitte genau auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos.

Als zugestellt markiertes, aber nicht erhaltenes Paket: Fragen Sie bei Ihren Nachbarn und Ihrer Hausverwaltung nach, prüfen Sie Ihren Briefkasten und kontaktieren Sie uns anschließend. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein, deren Bearbeitung in der Regel 5 bis 10 Werktage dauert.

Verlorenes Paket: Wenn der Versanddienstleister den Verlust bestätigt, senden wir Ihnen die Bestellung kostenlos erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, ganz nach Ihrer Wahl.

6. FALSCHE LIEFERADRESSE

Die Lieferadresse ist die Adresse, die Sie bei der Bestellung angeben. Bitte überprüfen Sie sie, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns sofort an contact@maelune.fr: Wir können die Adresse korrigieren, solange das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Danach gehen die Kosten für einen erneuten Versand zu Ihren Lasten.

7. VERZÖGERUNGEN AUSSERHALB UNSERES EINFLUSSBEREICHS

Bestimmte Ereignisse können die angegebenen Lieferzeiten verlängern: Unwetter, Streiks, verstärkte Zollkontrollen oder saisonale Spitzen. Wir informieren Sie, sobald wir davon Kenntnis haben.

Diese Umstände berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Recht, die Bestellung bei Überschreitung der gesetzlichen Fristen zu stornieren.

8. KONTAKT

E-Mail: contact@maelune.fr
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Pariser Zeit)